Aviso legal
Términos y Condiciones de Uso
Consulta el apartado específico de Conexión e integración con Google Calendar de Sole Tracking. Sus prácticas no se atribuyen automáticamente a MotorCanal ni a otros servicios.
Estos términos aplican al uso de este sitio web y de los canales de atención digital de Soluciones Médicas del Pacífico, incluyendo la atención por WhatsApp y la recepcionista virtual asistida por inteligencia artificial.
Los apartados 1 a 12 conservan la cobertura de los servicios actuales. La presentación de MotorCanal se describe en su apartado específico y no supone que las funciones de esos servicios estén disponibles en MotorCanal.
Antes que nada: emergencias médicas
Estos canales no son un servicio de urgencias. Si estás ante una emergencia médica, acude de inmediato a un servicio de urgencias o llama al número de emergencias de tu localidad. No dependas de WhatsApp ni del asistente virtual para atender una situación urgente.
1. Objeto
SOLUCIONES MEDICAS DEL PACIFICO S.A. DE C.V. (“Soluciones Médicas del Pacífico”), con RFC SMP120417BZ0 y domicilio en Boulevard Miguel de la Madrid Hurtado Km 13, 1, Colonia Centro, Salagua, Manzanillo, Colima, México, C.P. 28869, pone a disposición del público este sitio web con información institucional y sobre sus servicios, así como canales de atención digital para recibir solicitudes, responder preguntas, dar seguimiento y, cuando corresponda, apoyar la gestión de citas, estudios y servicios.
2. Aceptación de los términos
Al utilizar este sitio o al iniciar una conversación por nuestros canales de atención, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar el servicio.
3. Uso del sitio
El contenido del sitio se ofrece con fines informativos. Te comprometes a utilizarlo conforme a la ley y a no realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o comprometer su funcionamiento o su seguridad, ni intentar acceder a áreas o sistemas no destinados al público.
4. Comunicaciones mediante WhatsApp
La atención por WhatsApp se presta a través de WhatsApp Business Platform, un servicio operado por Meta. Al comunicarte con nosotros por ese medio aceptas también las condiciones propias de WhatsApp y de Meta, que son independientes de estos términos. La disponibilidad, el funcionamiento y la entrega de los mensajes y llamadas dependen en parte de esa plataforma y de tu operador, por lo que no podemos garantizarlos.
Al escribirnos por WhatsApp entendemos que deseas recibir respuesta por ese mismo canal, incluidas las notificaciones necesarias para dar seguimiento a tu solicitud. Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de contactarte por ese medio.
5. Recepcionista virtual e inteligencia artificial
Parte de la atención puede ser proporcionada por una recepcionista virtual basada en inteligencia artificial, que puede responder por texto o por voz. Cuando esto ocurra, estarás interactuando con un sistema automatizado.
El asistente virtual puede proporcionar:
- información administrativa sobre la empresa y sus servicios;
- orientación general;
- información sobre disponibilidad;
- seguimiento de una solicitud en curso;
- apoyo para agendar o consultar citas;
- información relacionada con los servicios y estudios que ofrecemos.
Limitaciones del asistente virtual
El asistente virtual no es un médico ni se presenta como tal. La información que proporciona el asistente automatizado no constituye diagnóstico, prescripción, tratamiento ni sustitución de la atención médica profesional.
Además, como todo sistema automatizado, el asistente puede equivocarse, malinterpretar una solicitud o no estar disponible de forma temporal. La información sensible o determinante para tu salud debe confirmarse siempre con el personal correspondiente. Cuando una solicitud lo requiera, la conversación puede transferirse a una persona de nuestro equipo.
6. Responsabilidades del usuario
- proporcionar información veraz y no suplantar la identidad de otra persona;
- compartir únicamente la información necesaria para atender tu solicitud;
- no enviar contenido ilícito, ofensivo o que vulnere derechos de terceros;
- no utilizar el servicio para fines distintos de aquellos para los que fue puesto a disposición;
- verificar con el personal correspondiente cualquier información relevante para tu salud.
Si compartes información de otra persona (por ejemplo, de un familiar al que acompañas), eres responsable de contar con su consentimiento para hacerlo.
7. Disponibilidad del servicio
Procuramos mantener el sitio y los canales de atención disponibles y actualizados, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas, causas de fuerza mayor o por indisponibilidad de servicios de terceros. El servicio se ofrece “tal cual” y podemos modificar, suspender o descontinuar funciones cuando resulte necesario.
8. Propiedad intelectual
Los contenidos de este sitio —textos, imágenes, marcas, logotipos y elementos de diseño— pertenecen a Soluciones Médicas del Pacífico o a sus respectivos titulares, y están protegidos por la legislación aplicable. No se autoriza su reproducción o uso comercial sin autorización previa por escrito, salvo los usos permitidos por la ley.
9. Privacidad
El tratamiento de la información personal se describe en nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos. Si quieres solicitar la eliminación de tus datos, consulta la página de eliminación de datos.
10. Servicios de terceros
Para operar utilizamos servicios de terceros, entre ellos Meta / WhatsApp, OpenAI y proveedores de hosting e infraestructura. Estos servicios se rigen por sus propias condiciones y políticas, y no tenemos control sobre su funcionamiento. Este sitio también puede enlazar a sitios externos, cuyo contenido es responsabilidad de quien los opera.
11. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos cuando cambien nuestros servicios o las obligaciones aplicables. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. El uso continuado del servicio después de una actualización implica la aceptación de la versión vigente.
12. Contacto
Para dudas sobre estos términos puedes contactarnos por:
- Correo: alvajorge1313@soletracking.com
- Formulario de contacto: formulario del sitio
- Domicilio: Boulevard Miguel de la Madrid Hurtado Km 13, 1, Colonia Centro, Salagua, Manzanillo, Colima, México, C.P. 28869.
13. MotorCanal: producto en desarrollo
MotorCanal es un producto tecnológico de SOLUCIONES MEDICAS DEL PACIFICO S.A. DE C.V., responsable de su desarrollo y operación. Está destinado a múltiples empresas y organizaciones, incluidas las de sectores distintos al médico. Convive con las otras marcas y aplicaciones del grupo y no es una empresa independiente.
Se prevén la conexión de cuentas de WhatsApp Business mediante autorización del negocio en Meta, la recepción y el envío controlado de mensajes, reglas de privacidad, intervención humana, separación de configuración y datos entre empresas, integración con sistemas existentes y procedimientos de desconexión y eliminación.
MotorCanal administrará la conexión y el control de las comunicaciones. Los sistemas conectados aportarán funciones particulares, como agendas, pedidos o consultas de información, conservando la lógica de cada negocio. Cada integración se habilitará conforme se implemente y pruebe.
No está disponible comercialmente ni se presenta como un servicio aprobado por Meta. La app independiente llamada MotorCanal ya existe en Meta, asociada al portfolio verificado de Soluciones Médicas del Pacífico. Se inició la preparación del proceso de Tech Provider; al 2 de octubre de 2026, la verificación de acceso y App Review todavía no se han enviado. La verificación del portfolio no constituye aprobación del producto.
No se garantiza compatibilidad universal, conservación del mismo número, importación completa del historial ni aprobación automática de cuentas. Las llamadas, el audio, otros canales y Coexistence no se ofrecen como funciones actualmente disponibles.
Cada empresa cliente autorizará sus activos, determinará las finalidades de sus comunicaciones y proporcionará instrucciones de tratamiento. Las responsabilidades específicas se establecerán según el tratamiento y los acuerdos aplicables.
La información de este sitio describe el producto previsto. El botón Consultar sobre MotorCanal permite contactar al equipo: no contrata el producto, no procesa pagos ni conecta una cuenta de WhatsApp. Las condiciones operativas de almacenamiento, conservación y eliminación deberán definirse antes de habilitar el servicio correspondiente.
14. Conexión e integración con Google Calendar de Sole Tracking
SOLUCIONES MEDICAS DEL PACIFICO S.A. DE C.V., bajo la marca Sole Tracking, proporciona un servicio de conexión e integración con Google Calendar para distintos clientes y aplicaciones. Este apartado no atribuye las prácticas de una aplicación a las demás ni modifica el alcance de otros productos, incluido MotorCanal.
Autorización y vinculación
El propietario debe contar con facultades para conectar la cuenta y permitir las operaciones contratadas. Autoriza su cuenta Google mediante un enlace temporal, se verifica que el correo autorizado sea el esperado y selecciona un calendario secundario propio a partir de una consulta temporal de su lista de calendarios.
La herramienta de vinculación no utiliza IA ni consulta o modifica el contenido de los eventos durante el consentimiento. El enlace vence a los 30 minutos; su vencimiento no revoca una autorización ya concedida.
Operaciones de la aplicación conectada
La aplicación conectada utiliza posteriormente la autorización para consultar disponibilidad y eventos, agendar, reprogramar y cancelar citas, conforme al servicio contratado. Sus funciones y tratamientos se informan antes de habilitarlos. La autorización no constituye consentimiento abierto para otros usos futuros.
Cada cliente mantiene una autorización independiente, sin compartir tokens ni calendarios entre clientes. El servicio limita sus operaciones al calendario configurado, aunque los permisos concedidos por Google puedan abarcar otros calendarios.
Revocación y disponibilidad
El titular puede retirar el acceso desde las conexiones con terceros de su cuenta Google. La integración depende de la disponibilidad, permisos y políticas de Google. Una interrupción o la revocación del permiso puede impedir las operaciones que dependan de esa autorización. El servicio no se presenta como verificado, certificado o aprobado por Google.
La empresa atiende manualmente las solicitudes mediante su operador autorizado en privacidad@soletracking.com. Detener automatizaciones, desconectar el servicio, revocar el permiso y eliminar datos tienen efectos distintos, descritos en el procedimiento específico.
Detener automatizaciones no revoca permisos. Desconectar y revocar no borran automáticamente las copias almacenadas. Estas acciones y la eliminación de datos de nuestros sistemas tampoco eliminan automáticamente calendarios ni eventos de la cuenta Google; eliminar eventos requiere una solicitud específica.
Consulta los datos utilizados, proveedores, criterios de conservación y compromiso Limited Use en el apartado de privacidad de esta integración.